Kako prodajati svoje izdelke na Facebooku in Instagramu

Ste s pomočjo Vibeit platforme vzpostavili spletno trgovino in začeli s prodajo unikatnih izdelkov lastne blagovne znamke? Poglejmo, kako lahko pri prodaji naredite še korak dlje. Potrošniki večino časa preživijo na družbenih medijih. Eden od načinov pridobivanja konkurenčne prednosti na trgu in povečanja prodaje je, da kupcem olajšate nakup izdelkov tako, da svojo spletno trgovino pripeljete tja, kjer preživijo največ časa – na Instagram in Facebook. V nadaljevanju preverite, kako lahko odprete lastno spletno trgovino na družbenih medijih, na trgu pridobite konkurenčno prednost in povečate prodajo.

Valiconova raziskava iz leta 2019 kaže, da ima 1,25 milijona vseh prebivalcev Slovenije odprt profil na vsaj enem družbenem omrežju, kjer povprečno preživijo vsaj eno uro na dan. Najpopularnejša sta Facebook in Instagram. Skoraj 800.000 prebivalcev uporablja Facebook na dnevni ravni, Instagram pa skoraj 300.000 prebivalcev Slovenije. S tovrstnimi podatki si skorajda ne morete privoščiti neprisotnosti vaše blagovne znamke na družbenih medijih. Družbeni mediji so tudi odlična priložnost za prodajo izdelkov iz lastne spletne trgovine. Poglejmo, kako.

‍

Izbira pravega medija

V poplavi družbenih medijev, ki so nam na voljo, se je včasih težko odločiti, katerega izbrati. Če imate odprt poslovni račun s pripadajočo stranjo le na Facebooku, začnite tam. Če imate poslovni profil odprt tudi na Instagramu in še kje, Facebook trgovino povežete tudi s trgovino na Instagramu. Pa začnimo najprej s Facebookom.

‍

Facebook  

Najboljše pri Facebooku je to, da ga uporabljajo najrazličnejše javnosti, z različnimi interesi in demografskimi značilnostmi. Ni treba posebej poudarjati, da je za vse blagovne znamke dobro, da na Facebooku odprejo poslovni račun, ki pomaga krepiti blagovno znamko in povečati prodajo izdelkov. Ne glede to, kaj je vaša tržna niša, obstaja velika verjetnost, da boste svojo ciljno publiko našli na Facebooku. Vseeno pa so v zadnjih letih ciljna publika na Facebooku vseeno malenkost starejši, saj se je večina mladih prestavila na Instagram in TikTok.

Za prodajo izdelkov Facebook ponuja t. i. »Product Catalogue« oziroma katalog izdelkov. Ta funkcija omogoča, da svoje izdelke iz spletne trgovine prikažete tudi na Facebooku in potencialne kupce preusmerite na svojo spletno trgovino, kjer lahko opravijo nakup. Poleg tega lahko svoj katalog izdelkov povežete tudi s Facebook oglasi in jih prikazujete izjemno fokusirani ciljni publiki, ki je bolj pripravljena opraviti nakup vašega izdelka.

Preden začnete:

1. Če tega še niste storili, najprej odprite poslovni Facebook račun in pripadajočo Facebook stran za vaše podjetje.
2. Vzpostavite  Facebook Business Manager. To je orodje, s katerim lahko upravljate s svojim podjetjem na Facebooku (odprete lahko strani za različne znamke, vzpostavite oglase …).
3. Če že imate Facebook stran in katalog, ki ga boste uporabili za Facebook trgovino pa morate poskrbeti, da imate vse dostope. Če hočete skrbeti za stran in katalog znotraj Business Managerja pa vam mora tisti, ki ima vse dostope,  deliti dostope. Kako to naredi? Izbere business manager - settings - more business settings - izbere vaš ime in priimek - add assets - catalogues in izbere vašo spletno trgovino. V primeru, da boste skrbeli tudi za oglase, naj vam na istem mestu doda še ad accounts, pixels in Instagram account. 
4. Če želite vzpostaviti tudi Instagram shop, potrebujete tudi “Instagram business account”. Če želite prodajati samo preko Instagrama, pa ne potrebujete Facebook poslovne strani, ko postavljate trgovino znotraj Commerce shopa.

Kako postavite Facebook trgovino?

‍

1. V Commerce Manager kliknete “Create Your Shop” in kliknete “Next”. 
2. Izberite eno izmed “checkout” metod: zaključek nakupa preko vaše spletne trgovine, preko Facebooka ali Instagrama in preko direktnega sporočila.
3. Izberite eno izmed Facebook poslovnih stran preko katere želite prodajati oz. naredite novo stran, če je še nimate.
4. Izberite račun Business Manager ali naredite novega.
5. Nato izberite katalog, ki bi ga želeli uporabiti za vašo trgovino in kliknite naprej. 

• opomba: v primeru, da kataloga še nimate, potem ne boste videli tega koraka. Facebook vam bo sam kreiral katalog znotraj “Commerce Managerja” z naslovom “Izdelki za (ime in ID vaše strani)”.

6. Preglejte ali je vse ok, potrdite “Seller Agreement” in kliknite “Finish Setup”.

‍

Kako vzpostavite Facebook katalog produktov?

‍

1. Na Facebookovi strani »Products« ustvarite katalog. To je orodje, ki vsebuje informacije o izdelkih, ki jih želite prodajati ali oglaševati prek Facebooka in Instagrama (o Instagramu več v nadaljevanju). To storite tako, da najprej kliknete na »Add catalog«. Nato izberite vrsto svojega inventarja, in sicer »Products (e-commerce)« in kliknete »Next«.
2. Svoj katalog izdelkov povežite s svojim Business Manager računom, to pomeni, da je »Catalog owner« vaš Business Manager račun. Vnesite ime kataloga in kliknite na »Create«. 

1. Kliknite na »View Catalog«. Nato ročno dodajte izdelke v katalog. To storite tako, da kliknete na »Add items«, nato na »Add Manually« in nato na »Next«. 
2. Naložite fotografijo izdelka, vnesite ime, opis in ceno izdelka. Nato izberite kategorijo, v katero vaš izdelek spada.
3. V kategoriji »Create variants« lahko izberete, ali želite ustvariti več različic vašega izdelka (različne barve, velikosti in njihovo ceno).
4. Ko ste končali z opisom, kliknite na »Add item« in izdelek se bo shranil v vaš katalog. 
5. Celoten proces ponovite za vse izdelke. 
6. Večjo količino artiklov lahko dodate tudi s pomočjo Excel oz. CSV tabele, ki vsebuje inventar vseh izdelkov iz lastne spletne strani. To storite tako, da kliknete na »Add items«, nato na »Use bulk upload« in nato na »Next«. Sledi klik na »File upload« ter »Next«. Za več informacij si preberite navodila na Facebooku. 
7. Na Facebook strani vaše znamke dodajte še gumb »Shop now«, ki vaše kupce takoj popelje na vašo spletno trgovino. Pod naslovno sliko kliknite na gumb »+Add«, nato izberite gumb Shop Now in dodajte link do vaše spletne trgovine.

‍

Instagram

Instagram pa je za razliko od Facebooka vizualni družbeni medij, ki ga uporablja vedno več ljudi. V preteklosti so uporabniki mobilno aplikacijo uporabljali le za deljenje lastnih fotografij, danes pa je platforma postala mobilna tržnica, kjer potrošniki opravljajo nakupe ali pa si ogledujejo izdelke, ki jih nameravajo kupiti kasneje.

Instagram je za ta namen leta 2018 predstavil nov način prodaje izdelkov. Katalog izdelkov iz Facebooka se preprosto poveže z Instagramom in kupcem omogoča, da le z nekaj kliki opravijo nakup. 

‍

Kako vzpostaviti Instagram shopping?

‍

1. Preverite, ali je vaš Instagram profil poslovni profil. Nato preverite, ali je vaš Instagram profil povezan s Facebookovim poslovnim profilom. To sta predpogoja za prodajo na Instagramu.
2. Povežite svoj poslovni Instagram profil s Facebookovim katalogom, ki ste ga vzpostavili pred tem. Če imate povezan Instagram račun s poslovno Facebook stranjo, se vam bo ob odprtju Facebook trgovine ponudila povezava za odprtje Instagram trgovine. 
3. Nato svoj račun pošljite v pregled, kar običajno traja nekaj dni. To storite tako, da na svojem Instagram profilu izberite nastavitve ali »Settings«. Nato kliknite na »Register for shopping«. 
4. Ko je vaš profil odobren, lahko aktivirate nakupovanje. Ponovno na profilu kliknite na »Settings«. Nato kliknite »Business«, nato še »Shopping«. Izberite katalog, ki ga želite povezati in nato kliknite »Done«.
5. Ob koncu procesa lahko na izdelke, ki se pojavijo na vaših fotografijah in videih dodajate nakupovalne etikete ali »tage«, ki kupcem omogočajo hitri nakup. Podobno lahko nakupovalne etikete dodajate tudi na fotografijah in videih na svoji Facebook strani.

‍

Pripravljeni ste!

To je vse! Z malo truda lahko vzpostavite Facebook Business Manager in kar najbolje izkoristite vse funkcije, ki vam jih ponuja.

Ko uspešno vzpostavite svojo trgovino na Facebooku in Instagramu pa se delo šele začne. Naslednji korak je promocija trgovine in izdelkov. O oglaševanju bomo več spregovorili v blogih, ki prihajajo.

‍

Viri: Facebook Help Centre, Instagram Business, Lyfe Marketing

‍